Bolsa de Crédito Usuário

  Quando cancelamos o cartão Riocard por algum motivo, o saldo que estava neste cartão e se houver um ou mais créditos pendentes, estes irão para uma bolsa de crédito. E, quando o colaborador receber a 2ª via, será preciso transferir o valor para este novo cartão, neste casa irá o valor somado (saldo cartão cancelado + créditos pendentes), porém, se a soma passar de R$ 2.000,00. Só será recarregado R$ 2.000,00 e o restante continuará pendente esperando o saldo do cartão novo baixar. Para transferir os créditos para o novo cartão será preciso acessar o site da Fetranspor fazer login, ir na guia Pedidos e depois Transferência de Crédito, selecionar o colaborador e finalizar a operação. Só após isto os créditos do cartão cancelado irá para a nova via.

Cartão Cancelado com Créditos Pendentes

     Quando temos créditos pendentes e perdemos ou somos roubados, temos que Bloquear (cancelar) o Riocard e pedir uma 2º via, os créditos que estiverem no cartão (desaparecido ou roubado) quando ele estiver definitivamente cancelado, pois, a Fetranspor tem um prazo de 48h para efetivar o cancelamento do mesmo junto aos meios de transporte. então, este saldo e as recargas que estiverem pendentes para o cartão cancelado irão automaticamente para a nova via, tudo de uma vez, caso seja o valor menor que R$2.000,00 (Dois mil reais), se a soma dos valores pendentes for maior que R$2.000,00 (Dois mil reais), por exemplo, for R$ 2.300,00 (Dois mil e trezentos reais), será recarregado R$2.000,00 (Dois mil reais) e ficará R$300,00 (Trezentos reais) pendentes aguardando seu saldo baixar. Nunca perdemos saldos pendentes.

Cancelamento e emissão de 2ª via do Cartão Riocard

   Para cancelar seu Riocard por qualquer motivo (Roubo, danificado ou perda), é preciso que entre em contato com o RH de sua empresa, para que ela possa fazer o pedido de cancelamento e solicitar e emissão de uma 2ª via do mesmo junto à FETRANSPOR. Sendo que para a confecção desse novo cartão será gerado um boleto no valor de R$15,00 (Quinze Reais), fica a critério da empresa se o colaborador deve efetuar o pagamento, porém, a maioria faz o pagamento e depois desconta na folha de pagamento do colaborador. Após a solicitação de cancelamento do Riocard há um prazo de 48horas para efetivação do cancelamento nos meios de transportes. E, um prazo de 7 (sete) dias úteis para ser gerado um novo cartão e este ser entregue ao colaborador.

 

O valor máximo para carga no cartão Riocard é de R$2.000,00 (dois mil reais). Os valores são cumulativos, ou seja, se a empresa compra R$ 350,00 Reais em créditos para seu cartão num determinado mês, e no mês seguinte compra mais R$350,00 (Trezendos e cinquenta reais), se por algum motivo você não utilizar os todos os créditos e, estiver com saldo maior que R$350,00 (Trezendos e cinqüenta reais), quando a empresa fizer a compra de R$350,00 (Trezendos e cinquenta reais) para o mês subsequente, esta carga ficará pendente até que seu cartão Riocard esteja com valor menor que a ultima recarga feita, assim sendo, com menos que R$350,00 (Trezendos e cinquenta reais) de saldo.

Então pode-se dizer que os créditos que são comprados para os cartões não são perdidos, eles ficam pendentes. E são recarregados automaticamente conforme o saldo existente no cartão, Porém, se seu cartão estiver com mais de três recargas pendentes, você só poderá recarrega-lo na própria FETRANSPOR, ou em postos espalhados pela cidade. Pois, os validadores dos ônibus só ficam com informações dos últimos três meses.